Droits des clients (RGPD)
Mis à jour le 25 juin 2026
Navi est pensé pour respecter le RGPD côté boutique comme côté visiteur. Voici les droits en jeu et la marche à suivre. Le détail fait foi dans la page RGPD et la Politique de confidentialité.
Vérification d'identité
Avant d'ouvrir la moindre donnée de commande, Navi demande au visiteur de confirmer son identité avec un code reçu par email. Personne ne consulte les données d'un autre : chacun n'accède qu'aux siennes.
Les droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vos clients disposent des droits suivants sur leurs données :
- accès et copie ;
- rectification ;
- effacement (« droit à l'oubli ») ;
- limitation du traitement ;
- opposition ;
- portabilité ;
- retrait du consentement à tout moment.
Comment les exercer
Une demande se fait par email à alexis.raitano@myffu.fr. Une réponse est apportée dans un délai d'un mois. En cas de désaccord, un client peut saisir la CNIL.
En tant que marchand, vous restez l'interlocuteur de vos clients. Navi vous aide à répondre vite, mais la demande RGPD passe par vous, puis par nous si besoin.