Tableau de bord analytics

Le tableau de bord est votre vue d'ensemble. Il répond à une question simple : qu'est-ce que Navi fait, concrètement, pour vous ?

Choisir la période

En haut, le sélecteur de période ajuste tout l'écran : 24 h, 7 jours, 30 jours, 90 jours. Les chiffres et les graphiques se recalculent sur la fenêtre choisie.

Ce que vous voyez

• Indicateurs clés — le volume de conversations sur la période, et les grandeurs qui comptent pour vous.
• Conversations par jour — l'évolution jour après jour, pour repérer les pics.
• Répartition des sujets — ce sur quoi vos clients sollicitent Navi (vente, suivi, SAV…).
• Activité récente — les derniers événements, au fil de l'eau.
• Quota — où vous en êtes de votre volume du mois (détaillé dans Gérer votre quota de conversations).

Une conversation = un visiteur sur 24 h, quel que soit le nombre de messages. C'est la même unité partout : tableau de bord, quota, facturation.

Et ensuite

Pour comprendre comment ce volume est compté et ce qui se passe à la limite, voyez Gérer votre quota de conversations.