Gérer votre quota de conversations
Mis à jour le 25 juin 2026
Votre plan inclut un volume de conversations par mois. Voici comment il se compte, où le suivre, et ce qui se passe à la limite.
Comment une conversation est comptée
Une conversation = un visiteur sur 24 heures, quel que soit le nombre de messages échangés. Un client qui pose trois questions dans la journée, c'est une conversation. S'il revient le lendemain, c'en est une nouvelle.
Suivre votre consommation
Sur le tableau de bord, le bloc quota montre votre volume utilisé sur votre limite du mois, et la date à laquelle le compteur repart à zéro.
À la limite
Quand vous approchez de votre limite, vous êtes prévenu — jamais de surprise. Au-delà, les conversations supplémentaires sont facturées en supplément (voir le tarif sur la page Tarifs). Vous restez libre : rien ne se coupe, vos clients continuent d'être accueillis.
Si vous dépassez régulièrement, changez de plan depuis la Facturation : c'est souvent plus avantageux que de payer le dépassement.
Le compteur se remet à zéro à chaque période. La date de remise à zéro est affichée sur votre tableau de bord.