Le blog Navi
Conseils, retours d'expérience et analyses sur le service client e-commerce, l'IA appliquée à Shopify et la construction d'un SaaS.
Cet article explique l'architecture RAG de Navi (pgvector, chunking, tool search-knowledge) pour enrichir les réponses de l'assistant avec les documents propres au marchand. L'infra est validée en dev, prête à être alimentée en production.
Détection automatique de langue dans un chatbot Shopify : la cascade de signaux, 7 locales de bout en bout et l'impact sur la conversion en Europe.
Chatbots à règles, FAQ LLM, agents authentifiés : 3 générations d'IA pour le SAV e-commerce. Comment situer votre stack Shopify avant d'investir en 2026.
Votre chatbot Shopify expose-t-il les commandes de vos clients sans vérifier leur identité ? RGPD Art. 32, risques réels et solution OTP email expliqués.
Agent IA e-commerce ou chatbot Shopify ? La différence est architecturale. Raisonnement, action, protocole MCP : 3 critères concrets pour évaluer une solution en 2026.
Les tickets WISMO pèsent 30 à 40 % du SAV e-commerce. Guide 2026 pour automatiser le suivi de commande Shopify : outils, méthode pas à pas et ROI.